Depuis dix ans, je conçois et déploie les architectures CRM qui permettent aux grandes marques de dialoguer avec précision avec leurs clients. Spécialiste Adobe Campaign, j'opère à l'interface entre la technologie et le marketing — traduisant des intentions business en solutions techniques robustes et durables.
De Chanel à SNCF Connect, j'ai accompagné des projets critiques : migrations de plateforme, workflows de marketing automation complexes, déploiements multicanaux à grande échelle. Indépendant depuis plusieurs années, j'apporte à chaque mission la rigueur d'un expert et la flexibilité d'un partenaire de confiance.
Migration de la plateforme Adobe Campaign V7 vers V8 : analyse d'impacts, recette fonctionnelle et mise en production. Conception et développement des workflows techniques et triggers — relances automatiques, parcours de bienvenue, campagnes de réactivation. Supervision des environnements de production et gestion des flux de données entrants et sortants.
Pilotage technique et fonctionnel pour un portefeuille de clients grands comptes dans le retail, la cosmétique et la grande distribution. Conception de campagnes multicanales (email, SMS, push), développement de templates HTML responsives et de modules de personnalisation avancée, création de WebApps. Maintenance corrective multi-clients.
Intégration et développement de la plateforme Adobe Campaign pour des enseignes emblématiques du luxe et du prêt-à-porter. Recueil des besoins métier, traduction en solutions techniques, gestion des profils clients par filiale et zone géographique, évolutions des workflows et WebApps.
Tierce maintenance applicative de la plateforme Adobe Campaign pour un groupe multi-enseignes. Évolutions techniques (workflows, webservices, WebApps), gestion des packages de synchronisation entre environnements, suivi de la délivrabilité et rédaction des rapports de performance campagnes.
Mutualisation de la plateforme Adobe Campaign et déploiement international multi-marques. Conception du schéma de données, création des workflows d'import/export, WebApps et gestion de la conformité aux règles de consentement.
Refonte complète de la plateforme de gestion de campagne pour le secteur bancaire. Développement des schémas de données, formulaires, modèles de diffusion, paramétrage des typologies et des règles de pression marketing en conformité avec la réglementation.